Una señal segura de que las Guerras de la Nube se están volviendo más lucrativas e intensas es cómo el CEO de SAP, Christian Klein, se enfrentó a sus archirrivales Workday y Oracle al enmarcar el creciente impulso de la nube de SAP en el tercer trimestre.
En mi clasificación semanal de los 10 mejores de Cloud Wars, SAP ocupa el puesto 5, Oracle el 6 y Workday el 8.
Si bien Klein, al principio de su mandato como CEO, se mostró firmemente reacio a mencionar a los competidores públicamente, ha sido mucho más vocal en los últimos trimestres, ya que SAP se recuperó muy bien de los impactos brutales que sintió al inicio de la pandemia a principios de 2020.
Creo que Klein está encontrando un buen equilibrio con sus comentarios, que enmarca como indicaciones de las crecientes capacidades y el impulso de SAP en el mercado. Ha adoptado ese tono mesurado incluso frente a algunas críticas públicas intensas del presidente de Oracle, Larry Ellison, y creo que ese enfoque está sirviendo bien a Klein y SAP.
En el informe de resultados de la semana pasada, esto es lo que Klein dijo sobre las victorias sobre Workday y Oracle:
“Vimos un crecimiento de dos dígitos en pedidos en la nube en toda nuestra cartera. Estamos viendo victorias positivas en la nube con S / 4HANA contra Oracle, incluidas victorias con Adidas y Globo International … Vimos varias victorias contra Workday con nuestras soluciones de gestión de experiencia humana, incluido este trimestre Moy Park, una gran empresa de alimentos con sede en el Reino Unido “
Hace tres meses, Klein fue aún más destacado durante la presentación de resultados del segundo trimestre en sus esfuerzos por mostrar los éxitos de SAP en la industria del software empresarial, brutalmente competitiva. Ofrecí algunas ideas y detalles sobre esos comentarios en SAP Slaps Back at Larry Ellison: “Cientos” de victorias del segundo trimestre sobre Oracle.
Pero cuando se trata de la empresa que es, con mucho, el mayor proveedor mundial de aplicaciones empresariales basadas en la nube, Salesforce, Klein evitó mencionar o aludir a Salesforce de ninguna manera, y declaró específicamente que SAP está adoptando un enfoque diferente en ese CRM / CX, espacio de lo que es en sus esfuerzos completos en ERP y HCM.
“En CX, todo se trata de enfoque”, dijo Klein cuando un analista le pidió que describiera las “ambiciones” de SAP en el sector de la experiencia del cliente. “Así que, no se trata de que queramos competir en todos los espacios”
“[Tenemos] un gran enfoque en el comercio y allí estamos claramente a la cabeza con nuestra solución B2B en la nube”, dijo Klein.
“Y ahora acabamos de lanzar nuestra solución B2C y ahí también tenemos un impulso positivo. Y, obviamente, CPQ con cotización a efectivo es, por supuesto, un espacio muy dominante para nosotros”
Klein no ofreció ningún detalle para respaldar esas afirmaciones y, como se puede ver, eludió cuidadosamente el tema de Salesforce al adoptar la posición de que “no se trata de que queramos competir en todas” las partes del mercado de CX.
Creo que es un enfoque razonable por varias razones, una de las cuales es que SAP tiene las manos ocupadas en ERP en la nube con Oracle y en HCM con Workday. Sí, en un mundo ideal, SAP podría lanzar un asalto total a la categoría que domina Salesforce, pero muchos otros lo han intentado y han tenido poco o ningún éxito.
Oracle es el último en anunciar un asalto al dominio abrumador de Salesforce en ese espacio; según un gráfico de una de las grandes compañías de investigación -que a Salesforce le encanta mostrar-, su participación de mercado de CRM es mayor que las acciones combinadas de SAP, Oracle, Microsoft y Adobe.
Al estilo típico de Oracle, Ellison ha esbozado un enfoque recién elaborado para un mercado existente como la clave para acceder al liderazgo de Salesforce. Describo esa estrategia en detalle en un artículo del mes pasado llamado Oracle llama a Salesforce una vez más: ¿Puede Larry Ellison tener éxito esta vez?
A mi modo de ver, te encantará Cloud Wars, especialmente si eres un cliente.
Nota: en el momento de escribir este artículo, SAP, Oracle, Workday y Salesforce eran todos clientes de Cloud Wars Media y / o AccelerationEconomy.com.
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Análisis en Español por: Pablo Moreno
