La participación del paciente es un negocio en crecimiento en la industria de la salud. Cada vez más, la tecnología facilita este proceso de participación, principalmente a través de aplicaciones innovadoras.
Para establecer la popularidad y el potencial de las aplicaciones de participación del paciente, podemos citar la reciente fusión entre Relatient y Radix Health (actores clave del mercado). El hecho de que estas dos firmas se fusionaran para desarrollar una oferta compartida no es sorprendente. Sin embargo, los eventos que precedieron a la fusión fueron particularmente interesantes. Es decir, el anuncio de Relatient de recibir $ 100 millones en capital de crecimiento.
Las aplicaciones de participación del paciente ya simplifican y optimizan los procesos críticos en la industria de la salud. En el futuro, el impacto podría ser aún más profundo. Este artículo explora los beneficios existentes de las aplicaciones de participación del paciente y predice cómo podrían transformar las prestaciones sanitarias a medida que se generalizan.
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Optimización de citas y programación
Uno de los principales beneficios de las aplicaciones de participación del paciente es la programación simplificada. Esto se debe a que organizar citas, programar seguimientos y notificar a los pacientes sobre los próximos compromisos son tareas logísticas complejas.
El personal administrativo puede dedicar una gran cantidad de tiempo a garantizar que los procesos se ejecuten de manera eficaz. Y esto suele suceder con un software de programación estándar. Algunas aplicaciones de participación del paciente alivian esta carga del personal y brindan soluciones flexibles y personalizadas.
Mencionamos Radix Health en la introducción de este artículo, y la compañía tiene varios ejemplos de esta tecnología en acción. Con las aplicaciones de Radix Health, los pacientes se conectan con los proveedores locales óptimos, programan citas en persona o virtuales, automatizan recordatorios y más.
En el futuro, a medida que la adopción se generalice, este proceso podría automatizarse por completo. Las aplicaciones podrían conectar las cirugías de los médicos con hospitales locales, clínicas especializadas y otros profesionales de la salud. Las aplicaciones de participación de un solo paciente podrían permitir la programación entre proveedores de atención médica y, al mismo tiempo, compartir datos del paciente de forma segura para ayudar a abordar las barreras de interoperabilidad.
Mejorando la experiencia del paciente
Una de las funciones más útiles de las aplicaciones de participación del paciente es la capacidad de medir la satisfacción del cliente. Muchas aplicaciones incluyen funciones para que los usuarios proporcionen una calificación y comentarios avanzados.
Los proveedores de atención médica pueden recopilar información de las aplicaciones de los pacientes para desarrollar una idea de las áreas que fallan. En consecuencia, con esta información, pueden determinar qué pueden hacer para aumentar la satisfacción del cliente.
Las aplicaciones mejoran la experiencia del paciente con herramientas para comprender mejor su enfermedad, seguir los planes de tratamiento y permanecer unidos con su proveedor de atención médica. Las plataformas de aplicaciones como Progno CIS incluso permiten a los pacientes acceder a sus registros médicos de forma independiente.
Dicho esto, las aplicaciones de participación del paciente podrían ayudar a desarrollar experiencias altamente personalizadas en las que los proveedores de atención médica acomoden a cada paciente en función de sus datos. Con acceso ilimitado a sus registros y marcos de visualización de datos potencialmente integrados en la aplicación, los pacientes podrían beneficiarse de experiencias que trascienden al médico / paciente y se vuelven colaborativas.
Aceptación del tratamiento
Hoy en día, las aplicaciones de participación del paciente en el sector cosmético permiten a los profesionales de áreas concretas -como la odontología cosmética- utilizar tácticas de aceptación de tratamientos. En otras palabras, las aplicaciones de participación específicas, como TRIOS , son poderosas herramientas de ventas porque los pacientes pueden visualizar el resultado de los tratamientos propuestos utilizando realidad aumentada y otras técnicas.
En un entorno de atención médica clínica, vender tratamientos de esta manera es muy poco ético. Sin embargo, el modelo de aceptación del tratamiento podría desarrollarse con aplicaciones de participación del paciente para ayudar a la recuperación y rehabilitación. ¿Por qué? Porque, con una visita guiada personalizada de su viaje de tratamiento, pueden visualizar mejor el resultado y el proceso.
Esto podría generar muchos beneficios. Por ejemplo, los pacientes estarán más conscientes de los procedimientos de tratamiento y de cómo pueden afectarlos, reduciendo el miedo a lo desconocido. Además, los pacientes podrían cuantificar la duración del tratamiento mediante indicaciones visuales, como líneas de tiempo, y mantenerse motivados. Además, debido a que las aplicaciones para pacientes suelen ser móviles por diseño, podrían dedicar tiempo a reproducir estos procesos fuera de un entorno clínico y en su tiempo libre.
Beneficios sociales más amplios
Una mayor adopción de aplicaciones de participación del paciente podría tener beneficios sociales de gran alcance. Por ejemplo, tome la tecnología de seguimiento y rastreo. Durante la pandemia de Covid-19, muchos estados-nación buscaron rastrear aplicaciones. Estas aplicaciones eran esencialmente aplicaciones de participación de pacientes a gran escala, para monitorear la propagación del virus.
Aunque hubo muchos intentos fallidos, algunos países encontraron la tecnología increíblemente útil para aislar brotes. En consecuencia, uno de los efectos en cadena de este extenso despliegue fue el entendimiento de que el público acepta esta forma de recopilación generalizada de datos clínicos.
Algún día, podríamos ver más aplicaciones de seguimiento y rastreo que abordan otras enfermedades y brotes de virus. Estas medidas podrían mejorar la asistencia sanitaria a gran escala, amortiguar el impacto de los brotes en las instituciones sanitarias públicas y permitir que los proveedores sanitarios privados adapten sus disposiciones basándose en datos clínicos en directo.
Desde una perspectiva más amplia, la adopción masiva de aplicaciones de participación del paciente inevitablemente dará como resultado enormes silos de datos clínicos. Por lo tanto, en el futuro, los proveedores de atención médica, con una mayor interoperabilidad, podrían desarrollar iniciativas importantes basadas en esta gran cantidad de datos clínicos. En consecuencia, estos datos podrían adaptarse a innumerables casos de uso. Cualquier innovación a esta escala afectará profundamente el éxito de los proveedores de atención médica y la experiencia del paciente.
Por Kieron Allen
