¡La era de la intuición empresarial y el “olfato en los negocios” ha terminado! Desde principios de la década de 2000, pero especialmente en los últimos cuatro o cinco años, vivimos un escenario único a nivel mundial. Todo va rápido, muy rápido; y todo parece estar relacionado con los datos. Entonces, la forma en que hemos trabajado durante las últimas décadas está llegando a su fin, más aún, mientras vemos cómo el desarrollo del Metaverso va en aumento.
A lo largo de la historia, todos los profesionales han utilizado datos para hacer su trabajo: datos que se procesan y analizan de una forma u otra para generar conocimientos. Con base en esos conocimientos los profesionales toman decisiones específicas y ejecutan acciones. A veces, esas acciones o decisiones son cosas muy pequeñas, mientras que otras veces pueden ser acciones o decisiones de gran impacto. Incluso desde los primeros días, este proceso se ha realizado utilizando el cerebro humano como su computadora principal. Durante las últimas décadas, todo ha funcionado más o menos bien porque:
- La cantidad de datos generados ha sido a un ritmo que cualquier humano puede digerir fácilmente.
- El ritmo del proceso de toma de decisiones se ha alineado con el ritmo de los cambios en el entorno.
Lo que funcionó antes puede que no funcione hoy
En los últimos años, algo difícil de percibir es la ‘aceleración’ del ritmo de los cambios que se están produciendo en todo el mundo; esto es importante. La aceleración es la tasa de cambio en la velocidad. La aceleración de los cambios en el mundo es muy alta, en comparación con lo que solía ser hasta mediados de la década de 2010. Todavía hay muchos profesionales que tienen problemas para adaptarse a este ritmo de aceleración. Muchos profesionales siguen asumiendo que el ritmo de cambio sigue siendo el mismo que solía ser y todo lo que necesitan es un poco más de datos para analizar más y seguir confiando en su intuición.
Otra cosa que tenemos disponible hoy que nunca antes habíamos tenido es la cantidad de datos públicos de forma gratuita para cualquier persona. Esto es clave y, lamentablemente, no se usa muy bien. Analizar datos internos está bien. A menudo se supone que si podemos analizar más datos (es decir, mis propios datos, los datos que conozco bien), podré tener una imagen más completa de la situación y, por lo tanto, una visión más precisa.
La realidad es que nuestros datos internos no son tan relevantes a menos que estén en contexto. Y aquí es donde vivimos en una nueva era en la que podemos usar datos para medirnos en nuestro entorno. No solo eso, sino que también podemos combinar datos ambientales con datos internos y extraerlos. ¡Esto es algo que no era posible antes!
Defina un objetivo y luego analice los datos
Muy a menudo, los analistas y los responsables de la toma de decisiones aportan muchas ideas preconcebidas y viejas suposiciones. Y con esa mentalidad, analizan datos. A veces, cuando se encuentra un patrón de acuerdo con sus ideas preconcebidas, aunque sea una vez cada millón de veces, se autoconvencen de tener razón. En la mayoría de los casos, las decisiones tomadas bajo esas circunstancias son muy equivocadas.
Cuando vaya a analizar datos, sea abierto y comience de nuevo, incluso si piensa que no encontrará lo que está buscando. Más importante aún, defina un objetivo primero. Cuando define un objetivo y luego analiza los datos con ese objetivo como dirección fundamental, cada aspecto de los datos que está analizando comienza a tener su propia luz. Entonces, de repente, es fácil descubrir (descubrir técnicamente) muchas cosas que nunca antes se habían visto.
En la situación actual, es importante tener el objetivo de ‘crear demanda’, ya que la demanda asegura las operaciones comerciales. Entonces, teniendo esto en cuenta, comience a analizar sus datos para comprender todo sobre su producto, servicios, perfil de cliente, tendencias y ciclos de demanda, tendencias y ciclos de demanda de su mercado y cómo los eventos externos que influyen en su base de clientes.
Si bien puede ser cierto que esto es demasiado, la buena noticia es que tenemos datos para todo.
